Elegir un socio de telemedicina en la Argentina actual implica mucho más que evaluar sus funcionalidades: también exige verificar si la plataforma puede emitir recetas válidas.

Desde que la receta en papel dejó de ser la norma, cualquier institución de salud que trabaje con un proveedor no habilitado corre el riesgo de quedar fuera del circuito legal de prescripción, con el impacto operativo que esto genera para pacientes, farmacias y equipos médicos.

Para los directores médicos, los responsables de compras de prepagas y obras sociales y los gestores de salud ocupacional de las empresas, esta verificación ya no es un detalle técnico: es un criterio fundamental para seleccionar un proveedor.

El fin de la receta en papel: qué cambió con la nueva normativa

La Ley 27.553 estableció que la prescripción de medicamentos debe redactarse y firmarse a través de plataformas electrónicas habilitadas para tal fin, y que la dispensación debe realizarse de acuerdo con este nuevo sistema.

La norma fue reglamentada mediante el Decreto 98/2023, que definió con precisión qué se entiende por receta electrónica, receta digital y teleasistencia. También estableció requisitos obligatorios relacionados con la identificación, la integridad, la seguridad y la interoperabilidad.

El paso definitivo llegó con el Decreto 345/2024: desde el 1 de enero de 2025, la prescripción de medicamentos en papel dejó de ser una modalidad válida en todo el país, salvo algunas excepciones previstas para situaciones de contingencia.

Para las instituciones de salud, esto significa que trabajar con una plataforma no habilitada ya no representa simplemente una desventaja competitiva: se vuelve directamente inviable.

Cómo funciona el registro oficial de plataformas

Para ordenar este cambio, el Ministerio de Salud de la Nación creó el Registro Nacional de Plataformas Digitales Sanitarias (ReNaPDiS), que unifica la inscripción de todos los sistemas de prescripción electrónica del país. Su objetivo es mejorar la interoperabilidad entre los distintos sistemas de información sanitaria.

Ninguna plataforma puede operar legalmente sin pasar primero por este proceso.

Qué evalúa el Estado antes de aprobar una plataforma

La inscripción no es un simple trámite formal. Exige la presentación de una declaración jurada, documentación técnica y el cumplimiento de estándares específicos.

Entre los principales requisitos que verifica el Ministerio, se encuentran:

• Identificación verificable del profesional y del paciente en cada receta.
• Integridad e inalterabilidad del documento una vez emitido.
• Seguridad y confidencialidad de los datos de salud involucrados.
• Interoperabilidad con farmacias y repositorios electrónicos de todo el país.

Una vez que el sistema cumple con estos requisitos, el Estado lo incorpora al listado público de plataformas autorizadas.

doc24 figura entre las 26 plataformas aprobadas para prescribir en el país

Dentro de este ecosistema regulado, doc24, registrada legalmente como Portal Salud SA, aparece en el listado oficial de plataformas privadas aprobadas por el Ministerio de Salud de la Nación para el registro y la emisión de recetas electrónicas, con un recetario en formato JSON, no FHIR.

El listado incluye 26 plataformas privadas que actualmente forman parte del ecosistema argentino de salud digital reconocido por el Estado.

Para una institución que está evaluando proveedores, no es un dato menor. Significa que doc24 ya atravesó el proceso de evaluación técnica y normativa exigido por el Ministerio y que puede integrarse al circuito de prescripción sin generar inconvenientes legales para los hospitales, las prepagas, las obras sociales o las empresas que incorporen la plataforma a sus operaciones.

Qué implica esto para quienes eligen un socio de telemedicina

La conclusión para cualquier financiador, asegurador o responsable de Recursos Humanos que esté evaluando un proveedor de telemedicina es clara: la aprobación regulatoria no es un valor agregado, sino una condición necesaria para garantizar la continuidad operativa.

Una plataforma que no forme parte del registro puede dejar de emitir recetas válidas de un día para el otro, con el consiguiente impacto sobre los pacientes y la reputación de la institución que la eligió.

Esto resulta especialmente relevante para las prepagas y obras sociales, que gestionan un gran volumen de prescripciones diarias y no pueden permitirse interrupciones en la cadena de dispensación de medicamentos.

También es importante para las empresas que cuentan con programas de salud ocupacional y para los gobiernos y municipios que buscan incorporar la telemedicina a la atención primaria sin asumir riesgos legales.

El registro de plataformas continuará actualizándose a medida que el Ministerio incorpore nuevos actores o revise la situación de los que ya fueron aprobados. Trabajar hoy con una plataforma que ya demostró el cumplimiento de la normativa reduce la exposición al riesgo regulatorio de cualquier institución que dependa de la continuidad del servicio.